Política de envío
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Última actualización: [24-05-2026]
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Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 día laborable desde la confirmación de compra.
Tiempo estimado de entrega
- España: 24–48 horas laborables
- Portugal: 24–48 horas laborables
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados en situaciones excepcionales, como periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío facilitados sean correctos antes de finalizar la compra. RetroKit no se responsabiliza de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas.
Retrasos externos
RetroKit no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, incidencias logísticas, causas meteorológicas o situaciones externas ajenas a nuestra gestión.
Pedidos dañados o incidencias
Si recibes un pedido dañado, defectuoso o incompleto, deberás contactar con nosotros siguiendo nuestra política de devoluciones y reclamaciones.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.